06-6922-5872
品質保証について
品質についての取り組み
当社は、創業半世紀の実績と信頼をより確かな形にするために、品質と環境における国際規格「ISO9001(QMS)・ISO14001(EMS)」を認証取得し4年余りの間運用してまいりました。（2009年3月より2013年6月まで）
2013年7月以降、末永くこれらの問題に取組んでいくために、ISO9001の要求事項をベースにより実用的な当社独自のマネジメントシステムを策定し運用しています。詳しくは加陽印刷品質マネジメントシステムをご確認ください。
お届けする商品に関しては、当社品質基準による合格範囲の商品をお届けしておりますが、万一、お客様にて不良にお気づきの場合には、「不良品・返品交換について」や「よくあるご質問」をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
不良品・返品交換について
当社は、本サービス製品の品質管理については万全を期しておりますが、万一不良のある場合は、当社が送料負担の上、不良分を対象として良品と交換いたしますので、1週間以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話（06-6922-5872／土日祝・休業日除く 10:00～12:00 / 13:00～17:00）にてご連絡をお願いいたします。
仕上がりや品質保証の範囲に関しては、不良品に対する保証となる範囲をご確認ください。
受注製造品の為、お客様のご都合による再製造や返品はご遠慮ください。
下記に該当する場合につきましては、交換や返品の受付対象となりませんのでご注意ください。
交換や返品の対象とならないもの
- 「イメージと違う」、「不要になった」など、お客様のご都合による場合
- 納品した商品に対して、断裁・折り・追加印字などの二次加工を行われた場合
- 納品した商品の一部を配布などしてすでに使用された場合
- 商品のお届けから8日以上経過している場合
返品期限
商品到着後1週間以内にご連絡ください。
返品送料
ご返品時は着払いにてお送りください。
不良品・返品交換の流れ
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1. 納品後・商品確認
納品後1週間以内に商品をご確認ください。
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2. お問い合わせ
不良状態をご連絡ください。
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3. 返送
商品を着払いにて返送いただきます。
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4. 商品状態確認
商品状態を確認の上、結果をお知らせいたします。
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5. 再製造またはご返金
不良品の場合、再製造またはご返金させていただきます。
不良品に対する保証となる範囲
| 荷物の激しい損傷 |
荷物を開封していただき、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。 運送会社へ連絡するために、大変お手数おかけしますが状態が確認できる写真をお送りください。 |
|---|---|
| 印刷の不備 |
お客様の方でモニターなどでご確認いただいた色味と印刷では若干色味が異なる場合がございますが、製造上の許容範囲である場合、保証対象外とさせていただきます。 明らかに色味が違う場合や色校正と色味が異なる場合は、不良品として対応させていただきます。 印刷仕様に準じたデザインデータでの印刷で、1mm以上の印刷ずれ、汚れ、かすれ、透けがある場合は、不良品として対応させていただきます。 |
| キズ・欠損 |
著しく目立つキズ・欠損がある場合は、不良品として対応させていただきます。 ただし、製造上の不可避な仕様において僅かな傷が生じる可能性があり、こちらは保証の対象外とさせていただきます。 |
| アタッチメントの不具合 |
各アタッチメント(ボールチェーン・ナスカン・2重リング・松葉・安全ピン・クリップ・マグネット)に破損や不具合が見られた場合は、不良品として対応させていただきます。 使用後における破損や不具合に関しては、対象外とさせていただきます。 |
| パーツの不足 | 商品ご確認時に、パーツの不足があった場合は、不良品として対応させていただきます。 |
| 差込口やツメの接合 |
差込口の仕様上、本体がしっかりと台座の奥まで刺さらない仕様になっております。全く刺さらないものを除き、初期不良の対象外とさせていただきます。 お客様の方で制作いただいたアタッチメント穴、差込パーツの位置や、独自のカットパスによる不具合につきましては、対象外とさせていただきます。 |